Politica recensioni

Come garantiamo l’autenticità delle recensioni dei clienti? 

 

La fiducia dei nostri clienti ci sta particolarmente a cuore, anche per quanto riguarda le recensioni lasciate dai clienti ai Master. È per questo che garantiamo l’autenticità dei commenti pubblicati sulla nostra piattaforma, applicando la procedura seguente. 

Sulla piattaforma Kang, i clienti hanno la possibilità di valutare i Master che hanno contattato per un consulto. Le recensioni consistono nell’attribuire un certo numero di stelle comprese tra 1 e 5 e di poter lasciare un commento scritto che può avere un massimo di 500 caratteri.  

Le recensioni (il numero di stelle e i commenti) possono essere lasciate unicamente da clienti iscritti alla piattaforma Kang. Solo al termine di un consulto telefonico o chat, i clienti hanno la possibilità di lasciare un commento. Se non lasciano il commento immediatamente dopo il consulto, possono farlo successivamente andando nello spazio ‘le tue chiamate’ e cliccando su ‘valutare’, qui potranno scegliere il numero di stelle, scrivere il commento e poi convalidare. Il loro commento apparirà immediatamente sul profilo del Master nella sezione ‘Commenti clienti’. I clienti possono lasciare il commento attraverso smartphone o computer, l’importante è che siano connessi al loro account.  

 
 Al fine di garantire l’autenticità di queste recensioni, vi sono determinati parametri da rispettare: 

 

  • Il consulto deve avere una durata minima di tre minuti perché il cliente abbia la possibilità di lasciare un commento. Tutti i consulti con una durata inferiore ai tre minuti non danno la possibilità di lasciare un commento.  

 

  • I clienti hanno fino a 30 giorni dalla data del consulto per poter lasciare un commento.  

 

  • I commenti che contengono delle parole chiave vietate già predefinite, come ad esempio numero di telefono, indirizzo email, nome su Facebook, ingiurie, sono eliminati da un sistema di moderazione automatico. 

 

  • Una volta che il Master ha risposto, il commento non può più essere modificato dal cliente.  

 

L’ultimo commento lasciato da un cliente a un Master viene pubblicato nella pagina Master, in cima alla lista e di seguito vengono mostrati gli altri commenti lasciati da altri clienti allo stesso Master. I commenti sono in ordine cronologico, in funzione della data in cui sono stati pubblicati.  

I nostri clienti hanno la possibilità di esprimere liberamente la loro opinione, i commenti negativi non vengono eliminati. Quando un cliente pubblica un commento, questo sarà immediatamente visibile online per tutti gli utenti della piattaforma. Tutte le valutazioni in stelle attribuite dai clienti vengono prese in conto nella valutazione globale del Master in questione.  

Le recensioni considerate giuridicamente illecite o che infrangono il regolamento delle nostre Condizioni Generali di Servizio vengono sottoposte a un esame approfondito. Dopodiché noi decidiamo se sono giustificati e necessari la modifica o soppressione della recensione in questione e applichiamo la conseguente modifica o soppressione. Se non viene riscontrata una violazione del regolamento in vigore o delle nostre Condizioni d’uso, la modifica della recensione potrà avere luogo solamente dopo aver consultato anche il cliente che ha redatto la recensione.  

La modifica di una recensione su domanda di un cliente (per esempio in caso di dati non corretti indicati nel commento) è possibile facendone richiesta al Servizio clienti. Nel momento in cui una recensione di un cliente viene eliminata dietro sua richiesta, questa non sarà più visibile sul sito e non sarà più presa in conto per la valutazione globale del Master. 

Ultimi commenti
  • Il 27 giugno 2022, Miriam ha consultato Soleil Dalsol
    Fino a che ora ti trovo? Non riesco a prendere la linea

  • Il 27 giugno 2022, Romina ha consultato Horus Sibat
    Sempre bravo ....conferme per lui ..sia nei tempi che negli eventi ... complimenti...mi aggiungo ai tanti feedback.bravo

  • Il 27 giugno 2022, A0122 ha consultato Soleil Dalsol
    Credito finito,ti dicevo sole e per il resto ? Quindi contatti e incontri mi sapresti dire se li vedevi per questa settimana? E insomma anche in generale su di noi è sempre confermato il ritorno e i sentimenti sempre forti di lei verso di me ? ❤️❤️

  • Il 27 giugno 2022, Rose ha consultato Shara Sensitiva
    Ciao Pam, grazie dell’email bellissima come sempre, mi dai la carica giusta sempre. Al momento è tutto tranquillo come l’ultima volta che ci siamo sentite, non c’è nulla di nuovo, mi sembra strano ma è così….io sono ferma al mio pensiero, e sta volta non cambio ne sono certa perché sono molto più determinata. Ho bisogno di pace, di leggerezza e soprattutto di tranquillità. Appena ci sono novità mi sentirai, comunque sto organizzando la vacanza ???? Un abbraccio forte a presto ????????????????

  • Il 27 giugno 2022, Lyra ha consultato Lara Sensitiva
    Ciao amica! Io qui tutto bene, posso di nuovo uscire quindi riprendo a pieno la mia routine =) ho tante cose da fare e mi sono messa anche a cercare un altro lavoro! Ho voglia di cambiamento! Dal fronte nessun movimento ovviamente! Spero di sentirti presto! Un abbraccio ❤️

  • Il 27 giugno 2022, D 59 ha consultato Clara Sibille
    no Clara.. ripensandoci bene.. lei non vede la mia foto perché l'ho bloccata... la vede lui e i miei contatti.... perciò?.... baci e caffè

  • Il 27 giugno 2022, MartaMirc ha consultato Mystica Cartomante
    Sei sempre tanto disponibile e comprensiva nonché precisa con le tue previsioni, spero che lui non faccia attendere troppo tempo prima di farsi risentire.. io non gli corro dietro Ti tengo aggiornata.

  • Il 27 giugno 2022, E1985 ha consultato Lia Tarocchi
    Persona speciale

  • Il 27 giugno 2022, Valeria ha consultato Cristina Stella
    grazie di cuore cara Cristina, grazie di esserci sempre per me. Valeria. un grande bacio

  • Il 27 giugno 2022, Mildred ha consultato Betty Luce
    Tanto gentile e competente. Grazie cara

  • Il 27 giugno 2022, Mildred ha consultato Shara Sensitiva
    Davvero brava e accogliente Shara. Ti ringrazio. Un abbraccio

  • Il 27 giugno 2022, Don ha consultato Sebastian Sensitivo
    Sebi ????????????????????????sono definitivamente scoraggiata

  • Il 27 giugno 2022, Universo ha consultato Lea Delle stelle
    Grazie x la mail. Purtroppo nessuna news su entrambi i fronti

  • Il 27 giugno 2022, Emiliano ha consultato Shara Sensitiva
    Cara Shara grazie sempre per l' aiuto...però ti prego non dirmi che sono ansioso....ne ho tutti i motivi visto tutto quello che è successo e che tu sai. A dopo!

  • Il 27 giugno 2022, Emiliano ha consultato Mystica Cartomante
    Grazie Mystica...sempre e davvero❣

  • Il 27 giugno 2022, Bene82 ha consultato Claudia Wiccan
    Grazie Claudia... cercherò di non far altri casini! :-)

  • Il 27 giugno 2022, D ha consultato Cassandra Medium
    Ciao Cassy, M mi ha scritto dopo essere partito per sapere come stesse un mio parente (gli hanno riferito che è stato male). Abbiamo parlato un po’ ma lui molto freddo, mi ha detto che tra noi ci sarebbe solo amicizia e poi non mi ha più risposto.. non so cosa pensare. Non credo ci vedremo. Un bacio

  • Il 27 giugno 2022, Rossl ha consultato Victor Cartomante
    Un giorno capirò perché ogni volta che parlo con te il cellulare va in fumo ahahah... questa linea che non prende! Comunque Victor... più che sperare non posso. Abbiamo appurato che è una tipa molto chiusa e riservata... questa è la conseguenza di un mio pensiero volto al fatto che non possa scrivere neanche un "Ciao, come va". È chiaro che l'invito lo farei, ma se non c'è almeno un cenno, prima, è difficile. L'unica cosa che posso pensare è che un possibile contatto possa esserci solo il 18 Luglio (giorno del compleanno)... se avrò qualche cenno in merito. Ti aggiorno comunque. In ogni caso. Un abbraccio, Rossella.

  • Il 27 giugno 2022, Destiny ha consultato Zahira Cartomanzia
    Ciao Zahira siamo state a scuola oggi x mia figlia ma anche mandando avanti il ricorso la vedo molto dura la riuscita vorrei tanto andasse come hai visto ma ho paura che sarà difficile.

  • Il 27 giugno 2022, Destiny ha consultato Clara Sibille
    Ciao Clara oggi siamo state a scuola con mia figlia colloquio con direttore e docenti faremo appello ma la riuscita sembra impossibile vorrei tanto che andasse come hai visto ma mi sa … è dura

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