Domande frequenti dei clienti

Kang è la piattaforma N°1 in Italia per la consulenza professionale via telefono e chat. Ti mettiamo in contatto con specialisti in diversi settori: legale, coaching, chiaroveggenza e astrologia, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Sulla nostra piattaforma troverai un gruppo selezionato di professionisti (Master) che ti aiuteranno a risolvere tutti i tuoi dubbi.

È facile e veloce! Crea il tuo account su www.kang.it, cliccando su "Iscrizione". Scegli con chi vuoi parlare ed effettua la chiamata per ricevere la consulenza. Dopo pochi secondi riceverai una chiamata dal Master selezionato e potrai chiedergli informazioni sull'argomento di tuo interesse.

La registrazione del tuo account Kang è completamente GRATUITA. Sarai tu a decidere quando iscriverti, quando usufruire della prima consulenza gratuita, quando ricaricare il tuo conto o quando cancellare il tuo profilo. Il sistema ti permette di eseguire tutte le azioni direttamente dalla tua area clienti.

Una volta registrato sei libero di utilizzare o meno il consulto gratuito e gli altri servizi della piattaforma.

Kang ti offre un primo consulto telefonico di 5 minuti gratuiti in modo che tu possa testare la qualità dei nostri servirzi.

Se non hai ancora creato un account con noi: 

• Clicca sul pulsante “Iscrizione” nella parte superiore dello schermo e compila il modulo inserendo i tuoi dati.  
• Una volta creato il tuo account, riceverai un bonus di 5€ per il tuo primo consulto gratuito.

Per effettuare il consulto, clicca sulla rubrica desiderata (per es. Cartomanzia), scegli uno dei Master disponibili e clicca sul pulsante “CHIAMATA GRATIS” .

Riceverai subito una chiamata dal Master scelto e potrai effettuare il tuo primo consulto gratuito.

La chiamata si interromperà automaticamente con l’esaurirsi del bonus.

L'iscrizione e il consulto sono totalmente gratuiti.

Un Master è uno specialista accuratamente selezionato per rispondere a tutte le tue domande.

I nostri Master sono specializzati in diverse materie come: diritto, coaching e benessere, astrologia e tarocchi, e altre ancora. Puoi consultare l'elenco completo dei Master per categoria navigando nel menu principale del nostro sito.

Kang ti propone un'ampia varietà di specialisti in vari settori. Abbiamo diverse categorie come quella legale, grafica, coaching fino alla cartomanzia. Per scegliere il Master adatto a te puoi fare una ricerca più approfondita in base alle tue esigenze. Inserisci nella barra di ricerca tutti i tuoi criteri e vedrai ogni master in base alle sue specialità, ai prezzi, al numero di chiamate e ai tarocchi ulizzati.

I nostri articoli ti aiuteranno a consultare un sensitivo in tutta serenità:

• Come scegliere un sensitivo?
• Come riconoscere un buon sensitivo?
• Come sapere se si ha a che fare con un buon sensitivo?

Kang propone diverse opzioni per contattare un Master dopo il primo consulto gratuito e ti regala un ulteriore bonus. Puoi acquistare le ricariche dal tuo account Kang con o senza carta di credito.

Per effettuare la prima ricarica sul nostro sito web è necessario accedere al tuo account utente e seguire i seguenti passaggi:

1. Nella parte superiore dello schermo, a destra, accanto al tuo nome utente, vedrai l'opzione "RICARICA". Clicca su questa opzione e seleziona il taglio di ricarica che desideri acquistare. Per la prima ricarica vi sono delle offerte particolari disponibili solo la prima volta in cui il cliente effettua una ricarica:

2. È necessario selezionare il metodo di pagamento: carta di debito o di credito, conto PayPal o ApplePay. Selezionando uno di questi metodi di pagamento, verrai reindirizzato alla pagina che ti chiederà i dati della carta; inseriscili e clicca su "CONVALIDA".

Una volta acquistato del credito, puoi effettuare il consulto cliccando sul pulsante “CHIAMO” o “CHAT” con il Master che preferirsci.

Nulla verrà addebitato sulla bolletta o sul credito telefonico.

Tutti i pagamenti vengono realizzati in modo sicurizzato.

NO. In base alle Condizioni generali di utilizzo della piattaforma che accetti al momento della creazione del tuo account, è possibile avere un solo account utente per persona e usufruire della chiamata gratuita una sola volta, indipendentemente dal numero di telefono e dall'indirizzo e-mail utilizzati.

Una volta terminato il consulto gratuito, se si desidera parlare nuovamente con i nostri Master, è necessario ricaricare il proprio account utente con una delle ricariche disponibili sul sito.

Il PRIMO consulto è completamente GRATUITO, dura 5 minuti ed è effettuato tramite telefono.

Al SECONDO consulto, tutti i clienti beneficiano di una tariffa speciale di 0,99 €/min quando effettuano la prima ricarica del conto con uno dei metodi di pagamento disponibili.

A partire dal TERZO consulto, ogni Master ha una tariffa diverso per ogni minuto di consulto. A seconda del professionista che si decide di consultare, il costo del consulto sarà diverso.

Si noti che quando le chiamate vengono reindirizzate a un numero di cellulare si applica un costo aggiuntivo di 0,10 €/min.

Devi accedere al tuo account utente facendo clic su ACCEDI.

Clicca sul pulsante blu RICARICA nella parte superiore della pagina. Scegli l'importo della ricarica e il metodo di pagamento che ti interessa: carta di credito o di debito, conto Paypal, Apple Pay o contanti tramite dei buoni d'acquisto.

Una volta effettuata la ricarica, scegli chi consultare e avvia la chiamata cliccando sul pulsante CHIAMA.

Per qualsiasi dubbio, puoi contattarci al numero del nostro Servizio Clienti 06 94 80 66 06 o via e-mail all'indirizzo [email protected]. 

Nessun abbonamento o costo fisso.

La registrazione del tuo account Kang è  totalmente gratuita  e puoi decidere se utilizzare o meno il Servizio dopo il tuo primo consulto gratuito, acquistando le ricariche Kang direttamente sul sito.

Se vuoi cancellare il tuo profilo sarai libero di farlo. Allo stesso tempo non esiste alcun obbligo di spesa dopo il primo consulto gratuito.

Kang offre diverse opzioni per ricaricare il proprio conto e continuare a consultare i propri Master preferiti.

Per ricaricare è possibile pagare con carta di debito, carta di credito, conto PayPal, ApplePay o in contanti tramite buoni d'acquisto.

Le opzioni di ricarica offerte dal sistema sono disponibili cliccando sul pulsante "RICARICA" nel proprio account utente. Il valore dell'acquisto può essere di 25, 50 o 100 euro. Solo la prima ricarica consente di effettuare un acquisto di 10 euro.

Il credito disponibile non scade e può essere utilizzato interamente o a rate con il Master di tua scelta.

In alternativa, è possibile iniziare la consultazione con la modalità di "pagamento al minuto", che consente di pagare solo il tempo di consulto con il Master. La carta può richiedere una pre-autorizzazione di 99 euro.

Se non hai una carta, puoi acquistare una ricarica in contanti tramite dei buoni d'acquisto che puoi trovare presso i tabacchi.

L'importo dei buoni d'acquisto corrisponde alla ricarica offerta dal sistema.

Il credito disponibile sul vostro conto non scade e può essere utilizzato interamente o a rate presso il Master di tua scelta.

I metodi di pagamento sul nostro sito web sono: carta di debito o di credito, conto PayPal o Applepay. È inoltre possibile effettuare pagamenti in contanti acquistando dei buoni d'acquisto.

Non disponiamo di alcun metodo di pagamento tramite bolletta telefonica o bolletta internet. Pertanto, non ti verranno mai addebitati costi su nessuna di queste bollette.

Per ulteriori domande sui metodi di pagamento, è possibile contattare il nostro Servizio clienti al numero 06 94 80 66 06 o via e-mail all'indirizzo [email protected].

Sì, è possibile effettuare consulti con la modalità "Pagamento al minuto". Questo metodo consente di pagare solo il tempo trascorso in consulto con il Master.

Tuttavia, quando si sceglie questa modalità di pagamento, viene impostato un blocco temporaneo di 99 euro come garanzia. Questo blocco verifica la disponibilità dell'importo massimo che può essere prelevato dopo il consulto, infatti 99€ è l'importo massimo per i consulti con addebito al minuto. Una volta terminato il consulto, verrà addebitato l'importo del consulto e i 99 € verranno sbloccati.

Per effettuare un consulto via chat con uno dei nostri Master, devi accedere al tuo account utente cliccando su Accedi.

Clicca quindi sulla categoria di tua scelta, scegli chi consultare tra i Master che hanno a disposizione questo supporto e clicca sul pulsante CHAT.

Automaticamente si aprirà una finestra sul computer o sul telefono per iniziare il consulto.

Non è possibile inviare messaggi privati o e-mail al Master.

L'unica possibilità di contattare i nostri professionisti è il telefono o la chat, attraverso la piattaforma.

Gli indirizzi e-mail da cui si ricevono i messaggi dei Master non ricevono risposta, in quanto sono generati automaticamente dalla piattaforma.

Durante un consulto é possibile inviare delle foto; è possibile farlo in diretta durante il consulto oppure inviarle a [email protected] indicando il proprio nome utente sulla piattaforma e il nome del Master a cui si desidera inviare le foto.

Non è possibile fissare un appuntamento per consultare i nostri Master. 

Se il professionista con cui si desidera parlare non è online, è possibile attivare l'opzione AVVISAMI PER SMS QUANDO TORNO. Riceverai un messaggio quando il tuo Master sarà online. È possibile attivare questa opzione solo per un singolo professionista e ogni nuova richiesta sostituirà la precedente.

Puoi anche accedere al profilo del professionista e cliccare su "Chiedi la disponibilità": il Master potrà risponderti via e-mail sui suoi orari di connessione.

Dopo esserti registrato ed aver cliccato su “Il tuo account” e in seguito su “Le mie chiamate”, trovi la lista dei tuoi consulti e puoi cliccare su «PUBBLICA».  Inoltre, puoi lasciare il tuo commento sulla pagina del Master con cui hai effettuato il consulto.

Verrai avvisato della risposta del Master via email.

Questo supporto di consulto non è disponibile sulla nostra piattaforma. È possibile consultare i nostri Master solo per telefono o via chat.

Tutti i tuoi dati sul sito Kang restano confidenziali.

L’unico dato che il Master può vedere è il tuo nickname durante la chiamata o nel commento pubblico sul sito.

Nessun dato (nome, email, telefono, etc) viene condiviso su altri siti o social network (ex. Facebook).

Nessuna pubblicità viene inviata dal sito Kang.

Riceverai soltanto le comunicazioni del sito (es. promozioni e bonus, newsletter settimanali, messaggi dei master, ecc.)

Puoi anche gestire la ricezione delle email Kang direttamente sul tuo account, una volta che hai fatto l'iscrizione, alla voce “Gestione delle email”.

Il nostro Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 20:30 e il sabato e la domenica dalle 11:30 alle 17:30.

Disponiamo dei seguenti supporti:

• Via Email: puoi scriverci a [email protected] o tramite il nostro sito QUI.
• Per Telefono: 06 94 80 66 06
• Tramite Chat: la trovi nella parte inferiore dello schermo.
• Social network: Instagram, Facebook e YouTube.

Se hai dimenticato la password per accedere al tuo account utente, segui questi passaggi:

1. Fai clic su ACCEDI 

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3. Infine, fai clic su CONVALIDA.

Riceverai un'e-mail con un link per reimpostare la tua password. Se non riesci a trovare l'e-mail nella tua casella di posta, ti consigliamo di controllare lo SPAM  sulla tua posta elettronica. 

Se hai dimenticato l’indirizzo email di registrazione, scrivici a [email protected] o chiamaci allo 06 94 80 66 06.

Le persone con capacità psichiche o un dono naturale, una buona esperienza professionale e un tocco umano possono candidarsi per diventare Master.

Maggiori informazioni QUI.

Abbiamo una sezione FAQ per gli utenti attivi della piattaforma. È possibile accedervi solo se si è effettuato l'accesso al proprio account. In questa sezione troverai informazioni relative alla gestione del tuo account e alle tue domande.

Se hai ancora delle domande, puoi contattarci al numero del nostro Servizio Clienti 06 94 80 66 06 o [email protected] tramite la nostra e-mail.

Saremo lieti di rispondere a tutte le tue domande.